গোপনীয়তা সুরক্ষা

77 Zoya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি পড়লে জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

77 Zoya-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল এবং মূল্যবান। তাই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করি।

এই নীতি 77 Zoya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখনই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন থেকেই এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি হলো — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না, অপব্যবহার করা হবে না এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের আইনি দায়িত্ব এবং নৈতিক অঙ্গীকার। 77 Zoya আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

77 Zoya দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
  • বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর।
  • সাপোর্ট চ্যাটে আপনি যা লেখেন সেই বার্তাগুলো।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
  • ব্রাউজারের নাম ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • প্ল্যাটফর্মে আপনি কোন পাতাগুলো দেখেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন।
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
  • লগইন সময় ও লগআউট সময়ের তথ্য।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও আইনি মেনে চলা হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া হ্যাঁ
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ স্বয়ংক্রিয়
বেটিং ইতিহাস সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি স্বয়ংক্রিয়

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 77 Zoya কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে এই তথ্য ব্যবহার করে না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উত্তোলনের আবেদন দ্রুত ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যায্য কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন অথবা support@77zoya.com-এ ইমেইল করুন।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

77 Zoya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি নির্দেশনা পেলে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা — সকলে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

এই প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য করা হয়।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য (যেমন বিকাশ পিন, নগদ পাসওয়ার্ড) সংগ্রহ বা শেয়ার করি না। এই ধরনের তথ্য কেউ চাইলে সতর্ক থাকুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77 Zoya আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি সাইটের ব্যবহার বোঝা ও উন্নতি ৬ মাস
নিরাপত্তা কুকি প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ৩০ দিন

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 77 Zoya একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য ফাঁসের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাতে বাধ্য এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য ও KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগ — ২ বছর পর্যন্ত।
  • বিশ্লেষণ ডেটা — সাধারণত ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং পুনরুদ্ধার-অযোগ্যভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয়।


আপনার অধিকার

77 Zoya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) নিয়ে যেতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@77zoya.com-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।


শিশুদের গোপনীয়তা

77 Zoya-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত আমাদের কাছে এসে থাকে, তাহলে অবিলম্বে সেটি মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@77zoya.com
  • বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে।
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা।

এই গোপনীয়তা নীতি-তে যেকোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের গোপনীয়তা টিম বাংলায় কথা বলে। নির্দ্বিধায় আপনার ভাষায় প্রশ্ন করুন — আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

শিল্পমানের এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার প্রতিটি তথ্য ট্রান্সফার সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেডের নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা হ্যাকারদের কাছে অভেদ্য।
তথ্য বিক্রি নয়
আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আপনার তথ্য কে দেখতে পারে, কোথায় যায় এবং কতদিন থাকে — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। কোনো লুকানো কথা নেই।
আপনার ন িয়ন্ত্রণে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করুন, তথ্য সংশোধন করুন বা ডিলিট করার অনুরোধ দিন।
সীমিত সংরক্ষণ
প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
২৪/৭ সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই শুরু করুন

77 Zoya-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রয়েছে। নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং দেশের সেরা স্পোর্টস বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ বছরের বেশি বয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English